Logy · Légal
Suppression des données
Comment demander la suppression des données traitées par Logy, que vous soyez un hôtel utilisateur ou un client d’hôtel ayant écrit à la conciergerie.
Dernière mise à jour : 4 novembre 2026
Vous êtes un hôtel utilisant Logy
Étape 1 : déconnectez Logy de votre compte WhatsApp Business. Dans les paramètres de votre portefeuille Meta (Business Manager), ouvrez Comptes, puis Comptes WhatsApp, sélectionnez votre compte et retirez Logy (BETO Solutions) de ses partenaires. L’accès de Logy est coupé immédiatement.
Étape 2 : écrivez à contact@beto.solutions depuis l’adresse e-mail de votre compte, avec l’objet « Suppression des données » et le nom de votre établissement.
Étape 3 : nous supprimons sous 30 jours les conversations, fiches clients, contenus configurés et le jeton d’accès WhatsApp, puis nous vous envoyons une confirmation par e-mail.
Vous pouvez demander un export de vos données avant la suppression. Les pièces comptables (factures) sont conservées pendant la durée imposée par la loi.
Vous êtes client d’un hôtel
Écrivez à contact@beto.solutions ou sur WhatsApp au +33 6 67 94 89 91 en indiquant votre numéro WhatsApp et le nom de l’hôtel. Vous pouvez aussi faire la demande auprès de la réception de l’hôtel.
Nous vérifions que la demande vient bien du numéro concerné, nous informons l’hôtel, puis nous supprimons vos conversations et données de séjour sous 30 jours.
Vous recevez une confirmation une fois la suppression effectuée.
Ce qui est supprimé
Numéro WhatsApp, nom, données de séjour, messages, commandes, demandes d’activités et signalements associés. Les données déjà supprimées ne peuvent pas être restaurées.
Questions
Pour toute question : contact@beto.solutions. Le détail de nos traitements figure dans la politique de confidentialité.